Ve firmách se „změna" stala zaklínadlem. Něco nefunguje? Změníme to. Jenže co když je neustálé měnění jen elegantní způsob, jak se vyhnout nepříjemné otázce — co dělám špatně já? 

Měníme, měníme… ale co vlastně?

Výsledky nejsou dobré, tým nešlape, věci se zadrhávají. Místo aby si manažer sedl a podíval se na to, jak vede, přijde pohodlnější řešení: změna. Nové procesy, nové struktury, noví lidé, nové priority. Najednou je všude pohyb a energie. Zvenku to vypadá, že se firma posouvá. Pod tím pohybem se ale často schovává něco jiného. Neschopnost pracovat s tím, co už bylo jednou nastaveno.

Proč je jednodušší vyměnit člověka než ho vést

Manažer má v týmu někoho, kdo nepodává výsledky. Chvíli se snaží, párkrát promluví, ale zlepšení nepřichází dost rychle. A tak padne rozhodnutí: musí pryč. Vypadá to rázně. Ale co když ten člověk nebyl špatný? Co když jsme ho nenaučili, co potřeboval? Co když jsme mu nedali dost času? Výměna neřeší příčinu, jen resetuje situaci. A za pár měsíců se celý příběh opakuje. 

Přiznat si vlastní podíl na selhání je těžší než přijít s další změnou. Změna se totiž dobře prodává směrem nahoru. „Přicházím s novým konceptem, posouvám to." Oproti tomu věta „potřebuju víc času, protože jsem to na začátku neuchopil správně" – ta se v prezentaci moc dobře nevyjímá.

Revoluce přináší chaos. Evoluce přináší výsledky.

Velké převraty ve firmách většinou nepřinesou zlepšení. Lidé ztrácejí jistotu, přestávají se orientovat, přestávají důvěřovat. V pondělí platí jedno, ve středu druhé, v pátek nikdo neví.

Nejlepší změny jsou ty, kterých si lidé skoro nevšimnou. Jako konzultant občas přijdu po čase do firmy a mám pocit, že se nic nezměnilo. Prostředí působí stabilně, systém funguje. A pak mi manažer začne vysvětlovat, co všechno se posunulo. Jak lidé přemýšlí jinak, jak přebírají odpovědnost, jak komunikují. To jsou změny, které nejsou vidět na první pohled, ale mají skutečný dopad.

Nikdy nebourej plot, pokud nevíš, proč byl postaven.

Každý proces ve firmě vznikl z nějakého důvodu. Možná už ten důvod neplatí. Ale možná ano,  jen ho nevidíme. Manažer, který bourá bez pochopení, riskuje, že zničí i to, co fungovalo.

Když něco nefunguje, první otázka by neměla být „co změníme". Ale „jak lépe využijeme to, co už máme." Ten rozdíl je nenápadný. Ale odděluje manažera, který věci přepisuje, od toho, který je skutečně řídí.

V Alternation pomáháme manažerům pracovat s tím, co už vytvořili  a posouvat to dál bez zbytečného chaosu. Pokud řešíte podobné situace ve svém týmu, ozvěte se. Rádi si o tom popovídáme u kávy.

Roman Fiala, lektor a kouč